новинкижанрыоплатапомощьо нас ( 0 )
Максим Поташев,
Михаил Левандовский
Век клиента
Обложка книги Век клиента

Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Жанр: Реклама. Маркетинг. Продажи
Год издания: 2015
Длительность: 5ч. 57мин.