главнаяновинкиоплатапомощьо нас

Все

Книга идёт в кино

Уважаемые читатели!

Просим Вас принять во внимание, что проведение платежа и его зачисление иногда занимает продолжительное время. Техническую сторону вопроса платежей производят компании, предоставляющие данный сервис. Elkniga со своей стороны обеспечивает поддержку читателям в успешном зачислении денег на их счет и покупки/скачивании самой электронной книги/аудиокниги.

При проблемах с пополнением счета, обращайтесь в службу поддержки по электронной почте.

служба поддержки

Мы приложим все усилия, чтобы решить ваш вопрос!

Оплата кредитными картами

К оплате принимаются карты VISA, MasterCard, Diners Club, JC.

Принимаемые платежные системыПринимаемые платежные системыПринимаемые платежные системыПринимаемые платежные системы

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента. 

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard - Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской картыДержателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты. 

Возврат денежных средств

Уважаемые клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат   производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата!

При проблемах с пополнением счета, обращайтесь по электронной почте (support@elkniga.ru).